Obchodní podmínky

YouEat poskytuje týdenní jídelníčky na míru, recepty a nákupní seznamy podle cílů, preferencí a alergenů, které si nastavíte. Nutriční hodnoty počítáme na porci pečlivě, YouEat ale není zdravotní služba — lékařské dietní potřeby konzultujte s odborníkem a alergeny si vždy ověřte na etiketě.

Údaje o alergenech, dietách a nutričních hodnotách (například štítky „bez lepku“ nebo „vegan“) odvozujeme z dostupných informací o receptech a surovinách a mají pouze orientační charakter. Skutečné složení konkrétní potraviny se může lišit podle výrobce, šarže či způsobu výroby a naše databáze může být neúplná nebo nepřesná. Před konzumací si proto vždy ověřte složení a alergeny na obalu konkrétního výrobku; při potravinové alergii, intoleranci nebo zdravotním dietním omezení se nikdy nespoléhejte pouze na údaje v aplikaci.

YouEat provozuje společnost Host Hive s.r.o. — smluvní stranou podle těchto podmínek je právě ona.

K používání YouEat potřebujete účet. Odpovídáte za aktivitu pod svými přihlašovacími údaji i za jejich ochranu. Musí vám být alespoň 16 let. Účty porušující tyto podmínky můžeme pozastavit.

Zdravotní údaje. Při úvodním nastavení nám zadáte váhu, výšku, věk, pohlaví a úroveň aktivity a můžete doplnit alergeny a stravovací volby. Dohromady jde o údaje o zdraví — zvláštní kategorii podle čl. 9 GDPR — a k jejich zpracování si vyžádáme váš výslovný souhlas, odděleně od přijetí těchto podmínek. Používáme je k jedinému účelu: k výpočtu vašich cílů a sestavení plánů. Bez nich vaše plány vytvořit nelze, proto je tento souhlas podmínkou vedení účtu, ne volitelným doplňkem. Kdykoliv ho můžete odvolat smazáním účtu v Nastavení → Účet, čímž se údaje vymažou; odvolání souhlasu je stejně snadné jako jeho udělení.

Placené plány se obnovují automaticky (měsíčně nebo ročně), dokud je v Nastavení nezrušíte. Každý nový účet dostává 7denní plné Premium na vyzkoušení bez platební karty. Zrušením končí budoucí platby; přístup trvá do konce aktuálního fakturačního období.

Plán Zdarma zahrnuje prohlížení receptů a až 10 oblíbených; týdenní jídelníček a nákupní seznam jsou součástí tarifů Premium a Rodina a 7denní zkušební doby.

Odstoupení od smlouvy. Zaplacením předplatného výslovně žádáte, abychom vám ho zpřístupnili ihned, a berete na vědomí, že protože je digitální obsah dodán okamžitě, zákonné 14denní právo na odstoupení od smlouvy tím zaniká. Za částečná období předplatného náhrady neposkytujeme, nestanoví-li tyto podmínky nebo zákon jinak; budoucí obnovy můžete kdykoli zrušit.

Změna ceny. Cenu předplatného můžeme změnit, změní-li se naše náklady (infrastruktura, licence nebo daně jako DPH), přidáme-li funkce, nebo aby odrážela inflaci. Oznámíme vám to e-mailem na adresu účtu a v aplikaci nejméně 30 dní před tím, než nová cena začne platit. Nová cena se nikdy netýká období, které jste už zaplatili; platí od první obnovy po uplynutí oznamovací lhůty. Pokud s ní nesouhlasíte, zrušte předplatné v Nastavení před její účinností — nic vás to nestojí. Obnova po tomto datu znamená, že novou cenu přijímáte.

• Osobní použití — plány a recepty jsou pro vás a vaši domácnost, ne k přeprodeji či šíření.
• Žádné zneužití — žádný scraping katalogu, sondování služby ani zásahy do používání ostatních.
• Váš obsah — cokoli vložíte, musí být vaše a v souladu se zákonem.

V rozsahu povoleném zákonem neodpovídáme za nepřímé či následné škody a naše souhrnná odpovědnost je omezena částkami, které jste nám zaplatili za 12 měsíců před vznikem nároku. Nic v těchto podmínkách neomezuje odpovědnost, kterou omezit nelze, ani vaše zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

Vady a reklamace. Pokud YouEat nefunguje tak, jak popisujeme, napište na hello@youeat.click, co se pokazilo. Vadu odstraníme v přiměřené době a bezplatně. Pokud to nedokážeme, můžete žádat přiměřenou slevu, nebo — jde-li o podstatnou vadu — od smlouvy odstoupit; případnou částku vrátíme do 14 dnů na původní platební metodu. Službu udržujeme aktualizovanou tak, aby byla bez vad po celou dobu vašeho předplatného.

Neodpovídáme za újmu vzniklou tím, že se spolehnete na orientační údaje o alergenech, dietách či nutričních hodnotách, aniž byste je ověřili na obalu konkrétního výrobku podle článku 01. Tím není dotčena odpovědnost, kterou podle zákona omezit nelze.

YouEat můžete přestat používat kdykoli. O smazání účtu si napište na privacy@youeat.click — vyřídíme to do 30 dnů. Při podstatném porušení podmínek můžeme účet pozastavit nebo ukončit, je-li to rozumně možné, s předchozím upozorněním. Ustanovení, která ze své povahy přetrvávají (odpovědnost, rozhodné právo), platí i po ukončení.

Ukončení služby. Poskytování YouEat nebo jeho podstatné části můžeme ukončit, pokud provoz produktu ukončíme, podstatně změníme své podnikání, nebo narazíme na právní či technické překážky, kvůli kterým po nás nelze pokračování rozumně požadovat. Oznámíme vám to e-mailem na adresu účtu a v aplikaci nejméně 60 dní před datem ukončení. Od tohoto oznámení už neúčtujeme žádné obnovy. K datu ukončení vrátíme poměrnou část předplaceného období, které jsme neposkytli, na původní platební metodu do 14 dnů. Před datem ukončení si můžete data exportovat v Nastavení → Účet; poté účty smažeme podle Zásad ochrany soukromí. V rozsahu, který zákon připouští, je toto vrácení jedinou náhradou v souvislosti s ukončením služby; jinak platí článek 05.

Tyto podmínky můžeme změnit, vyžaduje-li to zákon nebo úřad, když přidáváme nebo měníme funkce či plány, kvůli bezpečnosti nebo zneužívání, nebo abychom text zpřesnili. Oznámíme vám to e-mailem na adresu účtu a v aplikaci nejméně 30 dní před účinností změny, se shrnutím toho, co se mění, a odkazem na nové znění. Pokud nesouhlasíte, můžete před datem účinnosti bezplatně zrušit předplatné nebo smazat účet a předplacené období, kterého se vzdáte, vám vrátíme poměrně. Používání YouEat po datu účinnosti znamená, že aktualizované podmínky přijímáte. Změny, které jsou jen ve váš prospěch nebo opravují zjevné chyby, mohou platit ihned.

Změny služby. YouEat se vyvíjí: funkce přidáváme, upravujeme a někdy odebíráme. Pokud změna zhorší váš přístup ke službě nebo její užívání nikoli jen nevýznamně, oznámíme vám to písemně v přiměřeném předstihu a do 30 dnů od změny můžete bez postihu zrušit předplatné s poměrným vrácením předplaceného období.

Tyto podmínky se řídí právem České republiky a spory náleží soudům České republiky — tím nejsou dotčena kogentní spotřebitelská práva země vašeho bydliště. Dotazy: legal@youeat.click.

Spotřebitelské spory. Jste-li spotřebitel a spor se nepodaří vyřešit přímo, můžete podat návrh na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu České obchodní inspekci (Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz). Napište nám ale nejdřív na hello@youeat.click — většina věcí se tak vyřeší rychleji.